集客とマーケティングの違いは？効果的な方法についても解説

集客は名称の通り人を集めることですが、マーケティングはその先の売上につなぐことを差します。

どちらも混同されやすい概念ですが、マーケティングを実施するうえでは理解しておくことが欠かせません。

本記事では、集客とマーケティングの違いや集客力を上げる施策方法などを解説します。

自社に適合した集客方法も紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

集客とマーケティングの違い

集客とマーケティングを混同されて使われがちですが、実は意味も目的も全く異なります。

集客は店舗やWebサイト上に顧客を集めることで、マーケティングは売れる仕組み作りに係る工程のことをいいます。

集客とは？

集客とは、店舗やWebサイト上に顧客を集めることを言います。

集客することで、自社も商品やサービスの認知度を向上させたり、売上につなげたりします。

ただし多くの顧客に認知してもらうだけでは、効果的とは言えません。

継続的に顧客にアプローチをし、定着化を目指すことが必要です。

マーケティングとは？

マーケティングとは、売れる仕組み作りに係る全ての工程のことを言います。

具体的にいうと

• 市場調査
• 商品開発
• ブランディング
• 販売戦略

などがマーケティングと定義されます。

この中でも集客は、「販売戦略」に当てはまり、重要な役割を担っています。

顧客はそもそも商品やサービスを知らないと買いませんし、売上にもつながりません。

そのため集客はマーケティングする上で重要な存在といえます。

マーケティングで集客力を上げる進め方5ステップ

集客力向上や顧客に商品やサービスを購入してもらうためのプロセスについて以下の順序立てが必要不可欠です。

1.ペルソナを設定する
2.ゴールを設定する
3.仮説を立ててテストを行う
4.競合他社の施策調査を行う
5.PDCAサイクルを回す

それぞれの進め方について解説します。

ペルソナを設定する

まずは、ペルソナを明確にしましょう。

ペルソナとは、訴求したい商品やサービスに対して、具体的な顧客像を設定することをいいます。

年齢や性別だけではなく、職業や世帯規模、価値観や悩みなどできるだけ詳細に設定し、訴求するための人物像を作り出します。

ペルソナを設定し、コンセプトが明確になることで、より商品やサービス購入の向上につながります。

ゴールを設定する

ターゲット設定と一緒にゴール設定も行いましょう。

具体的な目標値が無いと、メンバー間で共有できず施策にブレが生じるからです。

具体的には「新規顧客を〇人増やす」「リピーターを〇人獲得する」などです。

ゴール設定を行うと集客効果が可視化しやすくなり、PDCAサイクルを回す際にも有効になります。

仮説を立ててテストを行う

施策を打ち出す前に仮説を立てて、テストを行うことも有効です。

ここでいう仮説とは「設定した顧客層に、仮説で立てたアプローチ方法で成果がでるのか」といった検証です。

たとえば車関係のチラシ配布を考えたときに、顧客層を独身の方と設定します。

その場合「軽自動車などの乗りやすくて燃費の良い車」を仮説として立て、小規模範囲でチラシ配布を行ってみます。

成果が得られた場合は、エリア拡大を視野に進めていくと良いですが、得られなかった場合は、アプローチ方法の見直しが必要です。

このようにリスクを最小限に抑えつつ、効果が確認できるので仮説を立てることは有効な手段と言えます。

競合他社の施策調査を行う

競合他社の施策についても常に意識を向けましょう。

成果が出ている競合他社の施策調査を行うことで、顧客のニーズが分かるからです。

市場のニーズは常に変化し、顧客は新しいものを求めているため、成果が出た実績のみを繰り返すことは得策とは言えません。

競合他社がいつどんな施策を行い、効果を得ているのか常に情報感度を高めておきましょう。

PDCAサイクルを回す

最後に施策を実行して、PDCAサイクルを回しましょう。

PDCAサイクルとは「Plan＝(計画)」「Do＝(実行)」「Check(評価)」「Action(改善)」の頭文字を取ったもので、この4つの行動を繰り返し行います。

実行後は、問題点や改善点が無いか抽出し、必要に応じて改善を行いましょう。

常にPDCAサイクルを回し、ブラッシュアップを心がけましょう。

マーケティングの学習方法3選

マーケティングを学ぶ方法としては以下の3つがあります。

・スクールで学ぶ
・書籍から学ぶ
・セミナーに参加する

以上詳しく解説します。

スクールで学ぶ

マーケティングを学びたい人に向けて、スクールが開校されています。スクールに通う場合は、以下のメリットが考えられます。

・講師やメンターがサポートしてくれるため、適正な学習ができる
・案件の獲得方法まで教えてくれるスクールもある
・卒業後でも仕事を紹介してくれる場合がある

費用はかかりますが、講師付きなので短期間でスキル習得が見込める学習方法のひとつです。

書籍から学ぶ

マーケティングに関するさまざまな本が出版されています。

手元に本さえあればいつでも学べるほか、費用を安く抑えられるのが最大のメリットです。

まずは、独学で基礎知識を身に付けてから他の学習方法に移行するのもひとつです。

セミナーに参加する

マーケティングを始めようか悩んでいる方は、セミナーに参加するのもおすすめです。

その理由は、

• 質疑応答が可能である
• 最新の情報が手に入る
• 無料のセミナーもある

などのメリットがあるためです。

開催地区や日時が限られていますが、無料も多いので積極的に参加してみるのもひとつでしょう。

効果的なオンライン集客方法

集客方法にはインターネットを用いて行うオンライン集客があり、効果的な方法には下記の5つがあります。

• SNS
• オウンドメディア
• メールマガジン
• リスティング広告
• ウェビナー

それぞれについて、詳しく解説します。

SNS

X（旧Twitter）やInstagramなどのSNSを利用した集客方法です。

SNSは以下のメリットがあります。

• 情報の拡散が比較的容易
• ユーザーとコミュニケーションを図れる
• 写真や動画といった視覚的アピールが可能

近年、SNS利用者が増えており、需要が高く集客しやすい方法であるといえます。

オウンドメディア

オウンドメディアとは、ブログなど自社で発信・運営を行っているメディアのことです。

顧客のニーズを満足させるようなコンテンツ発信を行うことで、商品購入や問い合わせなどのCVを促します。

即効性はないものの長期的に運用することで、多くの集客を見込める方法のひとつです。

メールマガジン

登録されたメールアドレスに定期的に役立つ情報などを送る集客方法です。

顧客の購買意欲に合わせたステップメールを段階的に送信することで、CVを高められます。

一方で、開封してもらうための工夫が必要で、特にタイトル付けは開封率を高めるために重要です。

リスティング広告

リスティング広告は、Googleなどの検索サイトで、特定のキーワードを入力したユーザーに向けて表示する広告をいいます。

即効性が高く、認知度の低いユーザーにも有効です。

また、ユーザーのクリックごとに課金されていくシステムなので、予算設定がしやすい集客方法のひとつでもあります。

ウェビナー

ウェビナーとは、ウェブとセミナーを合わせた造語で、インターネットを通じて行うオンラインセミナーをいいます。

会場を用意する必要がないため、費用を最小限に抑えることが可能です。

また参加者も移動時間や費用を気にすることなく、手軽に参加できる点がメリットです。

効果的なオフライン集客方法

インターネットを介さないオフラインによる集客方法も紹介します。

• テレビCM
• 紹介
• セミナー
• チラシ
• テレアポ

それぞれについて解説します。

テレビCM

テレビCMは、企業認知度も高く、番組や時間帯を選ぶことでターゲットを絞り込めます。

費用は他の集客方法に比べ高くなりますが、ポピュラーな方法なため、商品やサービスの訴求力が高く効果が期待されます。

紹介

既存の顧客から紹介してもらう集客方法です。

知り合い同士が介入しているため、信用度が高い集客方法といえます。

認知度がまだ低い場合には、積極的に紹介してもらうと良いでしょう。

セミナー

セミナーを開催し、終了後に商品やサービスを紹介する方法です。

会場の設営や告知など時間と費用がかかりますが、自社に興味のある顧客に直接アプローチできる点がメリットです。

実際に製品に触れたり、説明を聞いてもらったりすることで、購買意欲を高められます。

セミナー終了後にお互いに名刺交換を交わすことで、自社の名前を広められます。

チラシ

チラシは各家庭のポストに投函する昔ながらの手法です。

馴染みのある手法のため、年配の方にも受け入れやすい集客方法のひとつです。

家電や衣類など日常的に使うものに向いています。

テレアポ

電話をかけて商品概要などを説明し、アポイントメントを取る集客方法です。

トークスキルや営業力に左右されやすく、初心者には難易度が高い点があります。

一方で、獲得したい企業にだけ電話をかけ、アプローチすることが可能です。

まとめ：売れる仕組みを知り効果的にマーケティングしよう

集客を知ることで、さらに売れるマーケティングが行えます。

集客に悩んでいるのであれば、集客力向上する進め方を実践し、自社に合った集客方法を選定、集客力を上げましょう。

そして最終目標でもある売れるマーケティングにつなげましょう。