Webマーケティングとは？種類や手法・基礎知識を徹底解説！

Webマーケティングとは、Web上で行うマーケティング活動を指します。

Webサイトに集客して、商品やサービスの販売促進・ブランディングにつなげることが目的です。

しかし、具体的にどう実践すればいいか分からないとお悩みの方もいるでしょう。

そこで今回は、Webマーケティングの手法や基礎的な概念について、詳しく解説します。

自社でWebマーケティングを取り入れたい方は、ぜひ参考にしてみてください。

Webマーケティングとは？

Webマーケティングとは、WebサイトやWebサービスを活用し、商品やサービスが売れる仕組みを作る手法です。

商品を売りやすくしたりサービス提供までにかかる時間を効率化するために活用されます。

Webマーケティングが活用されるようになった背景には、インターネットサービスの普及が関係しています。

近年ではSNSを通じて企業と個人で双方向のコミュニケーションが行われる機会が増えました。

LINEやX（旧Twitter）、Instagramといったツールを通じて、より簡単に働きかけられるようになったのです。

このように、現代ではさまざまなコミュニケーションツールが増えていますが、それぞれの違いや特徴を理解しないと、効果的なプロモーション戦略ができない可能性があるのです。

Webマーケティングとデジタルマーケティングの違い

Webマーケティングと類似する概念にデジタルマーケティングがあります。

Webマーケティングは「Webに限定した施策」であるのに対し、デジタルマーケティングは「デジタル情報を活用した施策」です。

つまり、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部と言い表せます。

Webマーケティングはオンライン上を中心に施策を講じますが、デジタルマーケティングはスマートフォンやタブレット・アプリなどの情報だけでなく、実店舗に関するデータなどのデジタル情報も含めて活用します。

Webマーケティングの重要性とは？

Webマーケティングの必要性と重要性について考えてみましょう。

今では従来の「TELアポ集客」や「対面式営業活動」だけでは集客に限界があります。それは、顧客が情報収集に「受動的」ではなく「主体的」になってきたからです。

現代の顧客はインターネットを利用して、さまざまな情報を手に入れることができる環境にいます。

この便利な状況では、顧客が情報を取捨選択し、企業側がただ情報を提供するだけでは対応できなくなりました。

そこで、企業側は顧客の行動に合わせて対応する必要があります。

Webマーケティングは、双方のWebを活用して顧客を引き寄せる仕組みを作ることで、自動的に集客できる方法です。

このようなWeb集客が、コストパフォーマンスが良く効果的な方法として主流になっています。

Webマーケティングの種類は様々ですが、顧客のニーズに合わせて適切な方法を選択し、効果的なマーケティング活動を行っていくことが重要です。

顧客が主体的に情報収集する現代において、企業側も主体的にアプローチし、Webマーケティングを活用して顧客とのつながりを深めることが成功への鍵となります。

Webマーケティングの種類

Webマーケティングの種類は、主に下記の種類が挙げられます。

• Webサイト運用
• オウンドメディア運用
• SEO対策
• SNSマーケティング
• 動画マーケティング
• メールマーケティング
• リスティング広告
• リターゲティング広告

これらの手法は、企業が顧客との関係を築き、集客や売上向上を図る上で重要な役割を果たします。

それぞれの手法を理解し、ターゲットに合わせて適切なマーケティング戦略を実施しましょう。

Webサイト運用

Webサイトの運用とは、Webサイトを制作した後に継続して行うコンテンツの更新や編集作業、データの分析などを指します。

Webサイトを運用する主な目的は、サイトを訪れたユーザーに価値を感じてもらい、商品の購入やサービスの申し込みなどのコンバージョンにつなげることです。

また、認知度向上によるブランド周知や求職者増加を目的とする場合もあります。

Webサイト運用では単にサイトを更新するだけでなく、ユーザー視点を持ち、ユーザーに求められている情報を提示することが重要です。

ユーザーのニーズを把握し、役立つ情報や魅力的なコンテンツを提供することで、ユーザーの興味を引き付け、サイトへの訪問や利用につなげられます。

定期的な更新と分析によって、Webサイトの成果を最大化できますが、効果を発揮するまでには時間がかかります。

したがって、長期的な視点で運用していくことがポイントです。

オウンドメディア運用

オウンドメディアとは、「自社で保有するメディア」を指します。

Webマーケティングの文脈では、主に自社のブログやウェブサイトなどの情報発信メディアを指します。

企業や商材の認知度向上
問い合わせ・資料請求などのリード獲得
リピーターの増加
採用ブランディング

自社のコーポレートサイトとは別に、情報発信を通じて集客を行います。

まだ自社の商品を知らない顧客に対してアプローチすることから始まり、関心を持ってくれた見込み顧客を集める段階まで幅広く活用可能です。

さらに、一度購入してくれたユーザーにリピート購入を促すことで、ロイヤリティの向上にもつなげられるでしょう。

SNSマーケティング

SNSマーケティングとは、SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を活用して消費者とコミュニケーションを行いながらマーケティング戦略をとる手法です。

ブランド理解を促進しファンの獲得や、商品やサービスの販売促進に用いられます。

代表的なSNSには、下記の5つが挙げられます。

• YouTube
• X（旧Twitter）
• Facebook
• Instagram
• TikTok

SNSマーケティングでは、企業と消費者が直接つながることができ、リアルタイムな情報発信や意見交換が可能です。

これにより、消費者とのコミュニケーションが円滑化し、ブランドや商品に対する理解や興味を高められます。

また、ファンを獲得することで、商品やサービスへの忠誠心が高まり、リピーターや口コミを生み出すことが期待できるでしょう。

SEO対策

SEO対策は「Search Engine Optimization」の略であり、GoogleやYahoo!などの検索エンジンの検索結果で自社のWebサイトを上位に表示させ、見込み客となるユーザーにクリックしてもらう機会を増やすための施策です。

この対策を実施することで、自動的な集客が可能になります。

検索エンジン上で上位表示されることで、多くのユーザーが自社のWebサイトを訪れる機会が増え、ビジネスへの影響力を高められるのです。

しかし、SEO対策は効果が現れるまでに時間がかかるデメリットもあります。

検索エンジンのアルゴリズムは常に変化しており、競合他社との競争も激しいため、地道にキーワード検索やユーザーの動向をチェックし、対策を継続的に変更・改善する必要があります。

自社のオウンドメディアに対してSEOを講じることで、効率的に集客を実現できるでしょう。

メールマーケティング

メールマーケティングとは、企業や事業者が顧客や見込み客に対して電子メールを活用して情報提供やプロモーションを行うマーケティング手法です。

具体的には、顧客データベースに登録されたメールアドレス宛に、ニュースレターや特典情報、セール情報、イベント案内などを送信することで、顧客とのコミュニケーションを図り、商品やサービスの購買促進やブランドの認知向上を目指します。

「メルマガ」という言葉でメールマーケティングをイメージされる方もいるかもしれませんが、メルマガはメールマーケティングの一つの手法に過ぎません。

メールマーケティングは、顧客とのコミュニケーションを通じて信頼関係を築き、関心を持ってもらえる情報を提供し、興味を持ってもらったユーザーを見込み客に変え、最終的に商品やサービスの購入に結び付ける仕組みづくりを行います。

メールマーケティングは、個別の顧客と直接的に接触できるため、ターゲットに合わせたメッセージを送ることが可能です。また、メールの配信スピードが速く、受信者からの反応も比較的早く得られるという利点があります。

リスティング広告

リスティング広告とは「検索連動型広告」のことです。

名前の通り、GoogleやYahoo! JAPANなどのサーチエンジンで、あるキーワードを検索した際に、画面上に表示されるテキスト形式の広告のことです。

SEM（Search Engine Marketing）と呼ばれることもあります。

具体的には、下図の中の赤枠で囲った部分がリスティング広告になります。

リスティング広告は、広告主が特定のキーワードやテーマに関連する広告を出稿し、ユーザーがそのキーワードを検索したり、特定のWebページを閲覧したりすると、それに関連した広告が表示される仕組みです。

広告は通常、テキスト形式の広告や画像広告、動画広告などがあります。

リターゲティング広告

リターゲティング広告は、ユーザーの興味を引き続けることができる効果的なマーケティング手法の一つとされています。

以前にWebサイトやアプリに訪れたことのあるユーザーに対して、その後に別のWebサイトやアプリ上で広告を表示させます。

興味を持っていた商品やサービスを再度思い出させることで、ユーザーが再度サイトに戻ってくれる可能性が高まります。

また、購買までのコンバージョン率を向上させることも期待できるでしょう。
ただし、ユーザーに対して広告を過度に表示しすぎると逆効果になる可能性もあるため、頻度やターゲティングを慎重に設定することが重要です。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告はWeb広告の一つで、広告主が設定した特定の成果（例：申込、購入、問い合わせ、資料請求など）が起こった場合に、広告を掲載している媒体に成果報酬が発生する仕組みです。

特徴的な点は、広告掲載時に料金が発生せず、成果が実際に発生したときに報酬が支払われる点です。

一般的な広告は広告掲載料が発生しますが、アフィリエイト広告は成果があった場合にのみ費用がかかります。

具体的には、アフィリエイターと呼ばれるウェブサイトやブログの運営者が、自分のサイトに広告を掲載して広告主の商品やサービスを紹介します。

その紹介をきっかけに、訪れたユーザーが広告主のサイトで申し込みや購入などの成果を達成すると、アフィリエイターに成果報酬が支払われます。

Webサイトやブログを運用し、SEOやリスティング広告で集客を行いながらアフィリエイト広告を利用するなど、複数の手法を組み合わせて実施されるケースも見られます。

ただし、リスティング広告とアフィリエイト広告の併用は禁止されている場合もあり、広告の規約をよく確認して取り組むことが大切です。

まとめ：Webマーケティングを活用して集客やブランディングにつなげよう

Webマーケティングを活用することで、効果的な集客やブランディングを実現できます。

しかし、重要なポイントは目的に合った適切な手法を選択し、計画的に実施することです。

効果を最大化するためには、ターゲットとする顧客層やビジネスの特性を把握し、それに合わせた戦略を立てることが不可欠です。

さまざまなWebマーケティングの手法を組み合わせることで、より効果的な結果を得ることができるでしょう。

本記事を参考に、Webマーケティングの施策に活かしてみてください。