デジタルマーケティングとは？基礎知識や施策内容を紹介！

デジタルマーケティングとは、インターネットやAI技術などテクノロジーや、デジタル化されたデータを用いたマーケティング手法です。

しかし、その詳細について詳しく知らない方もいるでしょう。

そこで今回は、デジタルマーケティングについて詳しく解説します。

デジタルマーケティングについての理解を深めたい方はぜひ参考にしてください。

デジタルマーケティングとは?仕事内容と魅力

デジタルマーケティングとは、インターネットやデスクトップコンピュータ、携帯電話、その他のデジタルメディアやプラットフォームなどのオンラインベースのデジタルテクノロジーを利用して製品やサービスを宣伝するマーケティングの手段です。

これにより、企業は顧客との関係構築を行い、商品やブランドのコンセプト、イメージなどを浸透させて共感を呼び起こすことができます。

デジタルマーケティングの仕事内容は、デジタルデータの分析、企画提案、施策実施、効果検証などがあります。

デジタルマーケティングの魅力としては、人材需要が高く、未経験から挑戦できる求人も見かけるようになりました。

また、デジタルマーケティングは常にスピード感を持ってPDCAサイクルを回し、次の施策へと繋げる行動力・推進力が求められます。

デジタルマーケティングの目的

デジタルマーケティングの主な目的は、SNSやホームページ作成などのデジタル施策を用いて営業やマーケティング業務を最適化し、売上、利益の最大化を目指すことです。

そのためにユーザーとの接触機会を増やし、ユーザーデータの蓄積、ユーザー1人1人にあった情報を提供することが大切になります。

デジタルマーケティングとwebマーケティングの違い

デジタルマーケティングとwebマーケティングは、似ているようで異なる2つのマーケティング手法です。

デジタルマーケティングは、webに限らずデジタル技術を活用したマーケティング手法の
すべてを指します。

webマーケティングは、webサイトやSNS等のwebの世界に主軸を置いたマーケティング活動で、SEO（検索エンジン最適化）対策やweb広告といった手段を用いて自社のwebサイトに誘導し、良質なコンテンツでの訴求を通じて、購入や問い合わせに繋げるといった一連のプロセスのことです。

デジタルマーケティングの種類

ここから、デジタルマーケティングの種類を解説します。

• 動画マーケティング
• CRM
• SEO（検索エンジン最適化）
• リスティング広告
• SNS広告
• ディスプレイ広告
• 純公告
• オウンドメディア

それぞれの種類を確認していきましょう。

動画マーケティング

動画を使用したマーケティング施策のことをいいます。

動画サイト内で流す短い動画広告や、YouTube動画、インスタグラムで流す短い動画など、その手法は多岐にわたります。

動画を使って商品やサービスの魅力を伝え、「商品の認知度、理解度をあげる」、「購買意欲をかきたてる」、「ブランディング」などを行い、顧客や見込み客、潜在顧客の獲得を目指します。

YouTubeを中心とした動画広告市場は急速に拡大しており、動画マーケティングは重要な存在になりつつあります。

CRM

CRMとは「Customer Relationship Management」の略で、日本語では「顧客関係管理」と言い、顧客の情報や行動履歴、顧客との関係性を管理し、顧客との良好な関係を構築、促進することを指します。

CRMは、顧客の属性や接触履歴を記録、管理し、それぞれの顧客に応じたきめ細かい対応を行うことで長期的な良好関係を築き、顧客の満足度の向上や取引関係の継続に繋げる取り組みです。

SEO(検索エンジン最適化）

SEOとは「Search Engine Optimization」の略で、検索エンジン最適化を意味します。Googleなどの検索エンジンの自然検索結果で、特定のWebサイトをインデックスさせたり上位表示させるために行われる施策のことです。

コンテンツSEO

コンテンツSEOとは、「ユーザーの検索意図に沿った良質なコンテンツを継続的に発信し、自然検索から集客の増加を目指すSEOの一つ」です。

コンテンツSEOのメリットは、以下のようなものがあります。

– 潜在的なニーズを持った見込み顧客にアプローチすることができる。
– 安定的に長期的に集客を行うことができる。
– ブランディングや信頼性の向上につながる。
– SNSや口コミなどで拡散されやすい。

コンテンツSEOを行うための手順は、大まかに以下のようなものです。

1. ユーザーの検索意図（ニーズ）を分析する。
2. キーワードや共起語を選定する。
3. コンテンツのタイトルや見出し、本文などを作成する。
4. コンテンツを公開する。
5. 効果測定を行い、必要に応じてリライトする。

コンテンツSEOを成功させるためには、以下のようなポイントに注意する必要があります²³。

– ユーザーにとって有益で魅力的なコンテンツを作る。
– Googleなどの検索エンジンが評価しやすいようにタグやメタデータなどを最適化する。
– コンテンツの更新頻度や量を一定に保つ。
– コンテンツの品質や効果を定期的にチェックし、改善する。

デジタルマーケティングを成功させるポイント

デジタルマーケティングを成功させるポイントは、次の3つです。

• 自社の目的に合った手法を選ぶ
• デジタルマーケティングの成功例を参考にする
• 効果測定を実施する

それぞれのポイントを押さえて取り組みましょう。

リスティング広告

リスティング広告とは、検索エンジン上でユーザーが検索したキーワードに合わせて表示される広告のことです。

検索結果にも表示されるため「検索連動型広告」とも呼ばれます。

リスティング広告の具体例には、不動産やブライダルなどの客単価が高く粗利も高いもの、化粧品などの客単価が安くてもリピートしやすいもの、塾やおせちなど一時的にニーズが高まるもの、育毛剤やカードローンなどコンプレックスに訴求するものがあります。

SNS広告

SNSプラットフォームに表示される広告のことで、ターゲット層を絞って配信できるという特徴があります。

テキストやバナー、動画やカルーセルなど多様な広告形式があり、タイムラインやストーリーズなどでユーザーにアプローチできます。

SNS毎に使用者の年齢層に違いがあり、Facebookは比較的年齢層が高めであり、Instagramは、比較的年齢層は若めの傾向にあるので、そのあたりも考慮して、広告を出すと良いでしょう。

ディスプレイ広告

Webサイトやアプリの広告枠に表示される画像や動画、テキスト広告などのことです。

バナーで表示されることが多いため、バナー広告とも呼ばれます。

画像や動画を使って目に留まりやすい訴求ができるほか、ユーザーのニーズに合わせて最適な広告を打ち出せる、広告効果が測定できる、顕在層や潜在層にアピールできるなどの特徴があります。

ユーザーが広告をクリックすると、広告主が設定したWebサイトに遷移し、商品やサービスの詳細を提供することで、商品やサービスを購入してもらいます。

純広告

WEBメディアの広告枠を買い取って出稿する広告です。

広告主が特定の広告枠を事前予約して購入する買付方法から「予約型広告」と呼ばれることもあります。

純広告には、テキスト広告、バナー広告、リッチメディア広告、メール広告、動画広告、記事広告・タイアップ広告、デモグラフィックターゲティング広告などの種類があります。

純広告の料金形態には、期間保証型、インプレッション保証型、クリック保証型などがあります。それぞれに適した目的や条件があります。

純広告の活用方法は、自社の製品やサービスをまだ知らない潜在層に認知してもらうための広告に向いています。

純広告のメリットは、アクセス数の多い媒体や知名度の高い媒体に広告を掲載できることや、運用する手間がないことです。

デメリットは、掲載先や期間が固定されることや、予算オーバーになるリスクがあることです。

オウンドメディアマーケティング

オウンドメディアマーケティングとは、自社保有のオウンドメディアを活用したマーケティング方法です。

オウンドメディアとは、ブログやコーポレートサイトなど、商品やサービスとは切り離された自社保有のメディアのことです。

この手法を活用することで、自社の商品やサービスについて、より深く理解してもらうことができます。

また、自社の商品やサービスに対する信頼感を高めることができるため、顧客獲得にもつながります。

自社の目的に合った手法を選ぶ

デジタルマーケティングには、さまざまな手法があります。

それぞれの手法には、メリットとデメリットがあるため、自社の目的に合った手法を選ぶことが重要です。

たとえば、新規顧客を獲得したい場合は、検索エンジンマーケティングやソーシャルメディアマーケティングが効果的です。

既存顧客との関係を強化したい場合は、メールマーケティングやリターゲティング広告が向いています。

このように、マーケティングの目的に沿った手法を選びましょう。

デジタルマーケティングの成功例を参考にする

他の企業のデジタルマーケティングの成功例を参考にすることで、自社のマーケティング活動を改善できます。

たとえば、競合他社の中で成功した企業のWebサイトを分析すれば、ユーザーのニーズや好みの理解に役立つでしょう。

成功した企業のソーシャルメディアマーケティング活動を参考にすれば、自社に合ったコンテンツやキャンペーンを作成できます。

このように他社の事例を手がかりとして、自社のデジタルマーケティングに活かすことが成功につながります。

効果測定を実施する

デジタルマーケティングの効果測定を実施することで、自社のマーケティング活動の成果を確認できます。

効果測定を行うことで、下記のようなデータを収集することができます。

• アクセス数
• コンバージョン数
• コスト

これらのデータを分析すれば、自社のマーケティング活動に役立てられます。

たとえば、アクセス数が多いのにコンバージョン数が少ない場合は、コンテンツやキャンペーンの改善が必要な可能性があります。

コストが高いのにコンバージョン数が少ない場合は、ターゲット層の見直しが必要です。

まとめ：デジタルマーケティングを通じて顧客との関係性を深めよう

デジタルマーケティングは、顧客との関係性を深めるための有効な手段です。デジタルマーケティングを通じて、顧客のニーズや好みを理解し、顧客に価値を提供することで、顧客との信頼関係を構築できます。

デジタルマーケティングを成功させるためには、自社の目的に合った手法を選ぶことが重要です。

本記事で紹介した内容を参考に、デジタルマーケティングの成功へとつなげてください。