Web集客とは？メリットや成功させるためのポイントを解説

顧客を獲得するにあたって、時間や労力を削減できる方法が、インターネット上で行うWeb集客という方法です。

日本国内では、約8割の方がスマートフォンや携帯電話を所有しています。

ビジネスには必需品となっている一方、娯楽として使用している方もたくさんいます。

ほとんどの人が、スマートフォンなどを使って、インターネットを利用している時代になりました。

Web集客のメリット、成功するためのポイントを分かりやすくご紹介いたします。

この記事を読めば、Web集客を難しく考えていた方も気軽に始められます。

企業戦略の一つとして考えてみてください。

Web集客とは？

Web集客とは、インターネットを利用してオンラインサービスからユーザーを呼び込む方法です。

Web集客の種類としては、Googleの検索エンジン、Web広告、外部メディアなどさまざまな方法があります。

飛び込み営業やアポイント営業と違って足を運ばずに集客でき、時間や場所を選びません。

無料で始めることができ、集客を自動化できれば安定的な収益を生みだせます。

Web集客とWebマーケティングの違い

2つの違いは、インターネットを利用して自社サイトへ訪問するまでがWeb集客といい、訪問したユーザーがサービスや商品を購入するまでが、Webマーケティングです。

例えば、ユーザーが通販サイトへ訪れる際、サイトへ訪れるまでがWeb集客といい、商品を購入するまでがWebマーケティングとなります。

Web集客の重要性

インターネットは、通勤中や外出時などスマートフォンさえあれば、どこでも閲覧できます。

交通費、宿泊費などのコストを抑えることができ、インターネット環境さえあれば、全世界の人たちにも集客可能です。

また、紙媒体の場合は広告を配るだけになってしまい、集客効果があるのか分からない状態になってしまいます。

Web集客の場合は、施策の効果を計測でき常に改善、改良にもつながります。

24時間いつでも集客できるのもメリットで、興味を持ってくれれば交通手段がない方や忙しくてあまり時間がとれない方でも集客可能です。

Web集客を始める5つのメリット

Webでの集客は、インターネットの普及率が増え続ける中、企業の長所を画像や文字デザインなどを使ってアピールできることが強みです。

そのほか、Web集客を始めるメリット下記5つをご紹介します。

• 低予算で始められる
• 施策の成果を測定しやすい
• 時間や場所を選ばない
• 集客を自動化できる
• 安定して集客できれば長期的な収益になる

それぞれについて解説します。

低予算で始められる

Web集客は比較的低予算で始められることがメリットです。

オフラインの集客方法では、遠方へ集客活動する場合、多額の交通費や宿泊費などの予算がかかります。

例えば、SNSを通しての集客だった場合オンラインでの集客になります。

デスクワークでの作業となり、交通費や宿泊費などの費用はかかりません。

Web集客に成功すれば大幅にコスト削減できます。

施策の成果を測定しやすい

自社コンテンツが完成したら、集客の成果を測定しましょう。

集客の成果を確認するにはアクセス解析ツールが便利です。

たとえば代表的なアクセス解析ツールには、Googleアナリティクスがあります。

年齢、性別などが判別できるユーザー属性や自社サイトへどのように訪問したか、ユーザーのアクセス経路を確認できる集客レポートなどがあり、Web集客の成果を測定できます。

他にもさまざまなものがあるため、自社にあった解析ツールを検討しましょう。

時間や場所を選ばない

Web集客は、時間や場所を選びません。

ユーザーが興味を持っていれば、時間や場所を選ばずサイトを訪問します。

オフラインでの集客活動は、チラシや印刷物などが必要です。

イベントやセミナーを開催する場合は、場所の段取りや準備など労力もかかります。

例えば、自社サイトでのイベントや告知に成功すれば、場所や時間問わずユーザーが集まってくれます。

このようにWebでの集客活動は、時間や場所の制限なく24時間毎日集客できる点がメリットです。

集客を自動化できる

集客の自動化とは、継続的に見込み客がいる状態を作り、手を煩わせず集客する方法です。

例えば、SNSは拡散能力が非常に高く、幅広い消費者に対し宣伝を実施できます。

また、AIによって自社商品に興味を持ってくれそうなユーザーにDMを送信することも可能です。

しかし、興味がないユーザーをフォローしてしまうと不快感を与えてしまうので注意が必要です。

安定して集客できれば長期的な収益になる

売上を上げ続けることが日々の目標となります。

企業は毎月の売上目標があり、それを達成しなければなりません。

オフラインの場合、目標を達成するための営業活動はかなりの時間と労力が必要です。

昨今は、情報収集としてWebを活用することが主流になっています。

集客数を増やすのは容易ではありません。それなりのSEOの知識や施策などが必要となってきます。

長期的に収益を安定させるには、施策を考えながら見込み客と信頼関係を築かなければなりません。

Web集客の種類と特徴

Web集客の種類と特徴をまとめてみました。

自社にあったコンテンツを利用して、より多く集客できるものを探しましょう。

それぞれ特徴があり、どの媒体にもメリット、デメリットがあります。

また見込み客を獲得するには、SEOの知識や興味を惹きつけるような言葉やデザインなどセンスも必要になってきます。

時間や労力をかけ作成するか、費用を支払って広告などを利用するかどの媒体が自社に合っているかを検討しましょう。

Web集客を成功させるための5つのポイント

Web集客を成功させるポイントを5つまとめてみました。

• 目的を明確にする
• ターゲットを設定する
• 自社にあった戦略法を選択する
• 施策を実行する
• 定期的な効果測定を実施する

スタートからゴールまでの道筋をたて関係者内で統一し、改善・改良をすることがポイントとなってきます。

それでは順を追って説明いたします。

目的を明確にする

最初に欠かせないのが、目的を明確にすることです。

何のために集客をするかを検討します。

新規顧客を増やしたいのか、リピーターを育成したいのかなどある程度道筋をたて関係者の意識を統一する必要があります。

ターゲットを設定する

目的が決まれば、ターゲットを明確に選定しましょう。

ペルソナ（想定読者）を選定することで、ターゲットを絞ることができます。

ペルソナでは、下記のような項目を設定しましょう。

• 年齢、性別
• 居住地
• 仕事（経験年数、役職など）
• 年収
• 配偶者の有無、家族構成
• 趣味や興味の対象
• 休日の過ごし方

その他にも必要な設定項目があれば追加しましょう。

ユーザーのニーズを導き出せれば、よりよいサービスや、自社商品を提供できるようになります。

自社に合った戦略手法を選択する

同業者などが行っている集客法をそのまま自社に取り入れても成功するとは限りません。

なぜならば、自社の得意分野や不得意分野があり、必ずしも企業同士が同じ能力ではないからです。

予算にも違いがでてきます。

逆に予算に余裕があれば、1つのやり方にこだわらず、複数の手法を使ったり、専門業者に依頼すればより一層効果は高められます。

施策を実行する

Web集客の方向性が決まったら、実際に施策を実行してみましょう。

成果につながるまでは、時間を要することが多いです。

効果が見られない場合は、ターゲットはあっているか、目的は定まっているかなど再度検討しましょう。

既存顧客に質問したり、アンケートを実施したりするのも一つの策になります。中長期的な目線で取り組むことが必要となります。

定期的な効果測定を実施する

施策を実行できたら、定期的な効果測定が必要となります。

始めから、完璧なものを作成するのは難しいです。

ユーザーのニーズにあっているか、不満や要望がある場合は、クレームと受けず改善し、よりよい自社コンテンツを制作しましょう。

測定するツールの1つとしてGogleアナリティクスがあります。

集客レポートや収益化、ユーザー属性などを確認できるツールです。

どんなユーザーが自社コンテンツを訪問しているかを確認でき、ターゲットが的確かなど判断できます。

また、ユーザーがどのページに興味を持っているか確認できます。

無料ツールですので、ぜひ利用してみてください。

まとめ：集客を自動化し自社コンテンツを効率よく運営しよう！

Web集客のやり方は、さまざまで自社にあった集客法を選べるかがポイントです。

インターネットが当たり前の時代で、Web集客は1つの大きな武器となります。

今まで必要としていた集客での時間や労力が削減できる反面、すぐに効果を出すのは難しく、中長期的な目線で取り組むことが必要となってきます。

全てにおいてWeb集客が適切とは限りません。

その場にあった状況に応じて集客法を選定できるかが、成功の鍵となります。